Um aplicativo para simplificar a comunicação com o cliente

Uma solução de help desk para pequenas e grandes organizações, ideal para gerenciamento móvel e projetada a partir da perspectiva da experiência do cliente. Sob esses parâmetros, o aplicativo se torna um espaço de trabalho para gerenciar todas as mensagens de conversação de forma rápida, segura e confiável.

Do ponto de vista do agente - colaborador, o Infobip Conversas disponibiliza todas as funções e ferramentas para comunicar com os clientes e dar-lhes respostas e informações de suporte necessárias (suporta ficheiros multimédia) de forma remota e em tempo real. Do ponto de vista do supervisor, possui todas as informações de cada colaborador, além da gestão do encaminhamento das mensagens recebidas (atribuições), resoluções e histórico.

Recursos:

- Mensagens bidirecionais
- Tópico de conversa
- Gerenciamento de conversas