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O WhatsApp Business foi implementado para apoiar pequenas e médias empresas, para que elas possam se comunicar de maneira mais eficaz e profissional com seus clientes.
O aplicativo está disponível gratuitamente para iOS e Android e acesso via WhatsApp Web.
Para instalá-lo, você deve baixar o aplicativo normalmente do Google Play ou da App Store e depois inserir um número de telefone exclusivo para a empresa.
Após inserir o número, é necessário indicar o nome da empresa corretamente, pois não pode ser alterado posteriormente.
Em seguida, o número será verificado e confirmado pela plataforma, indicando para os contatos que é uma conta da empresa.
Como vantagens do uso deste aplicativo, o seguinte pode ser mencionado como importante:
- Contato direto dos clientes com o negócio.
- Programe mensagens de boas-vindas para os usuários que escrevem pela primeira vez.
- Programe mensagens de ausência, indicando o horário de atendimento ao cliente.
- Configure mensagens automáticas para fornecer respostas rápidas antes de atender os clientes de maneira personalizada.
- Classifique usuários / clientes com tags.
- Estatísticas sobre dados de bate-papos e remessas.
- Loja online, você pode fazer o upload do catálogo de produtos para o WhatsApp para promover o comércio eletrônico. Os catálogos permitem adicionar preço, descrição e código do produto.
- Ativar o sistema de pagamento do Facebook Pay, atualmente esta opção está disponível apenas nos Estados Unidos.
- Habilite o bate-papo nos sites (para integrá-los).
- Permita que os clientes façam consultas diretamente dos anúncios de anúncios do Facebook.
